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【参考文档】201X年置业顾问年度工作个人总结范文word版本 (2页)

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【参考文档】201X 年置业顾问年度工作个人总结范文 word 版本 本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议请及时联系,本司将予以删除 == 本文为 word 格式,简单修改即可使用,推荐下载! == 201X 年置业顾问年度工作个人总结范文 转眼间,xx 年已经结束。屈指算来,从参加房地产销售工作, 来到 xx 湖销售部,加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有八个多 月的时间了。从 xx 年 4 月底入职到现在,由半知半解到对销售流程有了较好的 掌握,背后努力只有自己知道,当然更少不了同事们的帮助。因为是第一次接 触置业顾问的工作,所以刚来的半个月,都是担任置业助理一职,一边协助同事 做好销售工作,一边学*专业知识。慢慢地,对接待客户、跟踪客户、签定合 同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了一定的认识。5 月份的下半月经 考核后转为实*置业顾问。开始独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困 难,但在主管和同事的协助下,都顺利将工作完成,从中很快得到成长。一个月 后自己对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销 售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于 xx 年 7 月底转为正式 置业顾问。 但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,xx 房地产市场 从 6 月份开始进入了销售淡季,成交量明显下降。公司楼盘 8 月、9 月的成交量 屈指可数。所以我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分改 善性客户对市场的观望心理较强,刚性需求客户也说要等到 xx 年*肽暝倏悸 定房,不差这半年。从十月份到现在共接待各类来访客户 60 组左右,接听各种 客户来电 80 人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下 来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购 房业主做好售后服务。在这期间不断的学*、锻炼、提升自己的业务能力,同 时也积累了一些意向较好的客户,为后来的有效成交奠定了基础。 10 月份此项目首批交房,而且二期房源刚好也在下个月月初认筹,工作更 加繁忙,在做好接待新客户及促成下定的同时,还要回访跟踪各位业主客户, 确定来访时间,做好接待计划、交房费用以及对业主各种疑问的解答等。经理 及大家为此经常加班,相互帮忙,团结一心,认筹当天取得了不小的成绩,学 *了新的知识和经验。在这其间,严格要求自己遵守公司的各项规章制度,按 时*唷⒉辉缤恕⒉晃拊滴薰市菁佟;渭硬棵诺呐嘌导翱己耍欢细慕 总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处,学*别人的优点,宽容别人的缺 点,让自己保留一个好的心态,使之快乐。在不断地接触各种客户之后,跟其 他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。项目吸引客户的地 方主要有:交通便利、西高铁、区政府*在咫尺等大环境的发展潜力;、小区内 一条贯穿南北,蜿蜒曲折的莱茵湖水系;清华双语幼儿园;高级多功能会所;风情 商业街,小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层准现房,而影响客 【参考文档】201X 年置业顾问年度工作个人总结范文 word 版本 户购买信心的因素有:西药厂、购物不太方便,小区附*没有重点中小学,西 区的整体市政配套不齐全;项目地理位置较偏、生活不便;小区一期交房房源还 没达到交房标准、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新速度太慢等。不过 客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见:一号楼七十多和五十多*方的户型 入户门外开时遮挡楼梯出口,七十多*方和四十多*方的入户门挨的太*,进 出不方便,建议向里开;样板间能不能早点装修好,空调室外机留的位置放不下 机器,能不能加宽加长。 总的来说,在公司工作的这段时间里,收获很多,积累了一些经验,总结 出一些心得,希望自己在 xx 年把工作做的更好,保持一颗良好的心态。良好的 心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质,我们每天工作在销售一线,面 对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,不能将生活中的情绪带到工 作中,以一颗*稳的心态去面对工作和生活。要有一颗宽容心。人与人之间总 免不了有这样或那样的矛盾,同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不 是大的原则问题,应该与人为善,宽大为怀,学会宽以待人。要有上进心,主 动去做应该做的事情。克服拖延和懒惰的*惯,把它从你的个性中除掉。以诚 相待,取得客户信任, 反之你所说的一切都将起到反效果。 第一时间了解客户 所需要的,做针对性讲解。推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优 劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。保持客户关系,每个客户都有各 种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递。确定自己的身 份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲 专业知识,中立的评价其他楼盘,增加客户的信任度。在销售经理的带领下, 与同事团结协作,完成公司新一年的销售目标。加强自身学*,因为再好的方 法与计划,也要靠强有力的执行力来完成。作为房地产的置业顾问,不仅要精 通卖房业务,对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务,让客 户感觉我们的房子无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优 势。 非常感谢公司领导给我这个锻炼机会,感谢同事对我的帮助。在新的一年 里自己要保持一颗良好的心态,积极的心态、向上的心态,去面对工作、面对 生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于 自己的业绩,来年努力交出自己满意的成绩单。 【参考文档】201X 年置业顾问年度工作个人总结范文 word 版本 以下文字仅用于测试排版效果, 请使用时删除! “山不在高,有仙则灵。”晋江的万石山,因有摩尼光佛而香客、游人接踵而 至。你若来过晋江草庵,或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。 它一眼望去,小小的庵门亮起一个小世界,那两株为陪伴它而等候数百年的圆 柏,于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝,照焕岁月的光芒。春冬之



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